和林格尔县始终秉持“群众利益无小事”的理念，积极探索创新，聚力解决群众身边的“诉求、矛盾、隐患、麻烦、意见”，强化网格化管理服务和多元化矛盾纠纷大调解工作，解锁基层社会治理“密码”，真正实现基层治理“零距离”，社会服务“全覆盖”，群众诉求“全响应”。

多方联动调解矛盾纠纷，让矛盾“不激化”。坚持关口前移，做实做细矛盾纠纷排查工作，变“坐等上门、被动调解”为“靠前一步、主动摸排”，对排查出的矛盾纠纷梳理归类、建立台账。针对排查发现的婚姻家庭纠纷、邻里纠纷等简易、一般类矛盾纠纷，充分发挥网格员、联户长作用，及时就地化解。对疑难、重大矛盾纠纷，由乡镇综治中心牵头协调沟通，成立由乡镇、派出所、司法所工作人员、调解员等组成的“多元调解团”联合化解，确保矛盾纠纷件件有人接、事事有着落，实现“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”。同时，拓宽法治宣传渠道，多形式开展法治宣传教育活动，以“共性宣传＋菜单式宣传”模式，因地制宜精准普法，通过集中法治宣传、网络平台宣传等形式，大力普及与群众生产生活相关的法律法规，在提高群众法治素养的同时，积极引导群众依法理性表达诉求，维护合法权益。

常态开展安全排查整治，让隐患“早消除”。制定详细的安全隐患排查清单，涵盖消防安全、房屋安全、食品安全等多个领域，依托“铁三角”体系和党员、居民志愿者力量，常态化长效化开展商家安全生产排查、“九小场所”消防安全治理、用电用气用火等安全隐患排查，做深做实安全隐患排查治理。利用网格党小组、网格员、联户长等前沿哨点，打通信息壁垒，及时发现报告风险隐患。对排查出的小隐患建立台账，明确整改责任人、整改措施和整改期限，实行销号管理。加强与相关职能部门的沟通协作，对难以整改的隐患及时上报。定期开展风险点梳理研判、安全知识宣传、应急演练，提高居民安全意识和应急处置能力，让小隐患无处遁形。

暖心服务解民忧办实事，让麻烦“有人管”。针对群众日常生活中遇到的水电维修、管道疏通等小麻烦，街道整合辖区内各类服务资源，提供及时帮助。同时开展政策宣传、法律援助、健康义诊等志愿服务活动。全面研究解忧纾困的“硬问题”和“软问题”，倒逼服务效率提速、质量提升。同时建立网格微信群，群众遇到小麻烦时，只需通过微信群或拨打便民服务热线，即可获得相应服务，对服务质量进行跟踪回访，确保居民的小麻烦得到妥善解决。