作为市总工会面向基层工会和全市百万职工的核心服务窗口，新启用的服务中心承担着统一受理市总工会职能范围内相关事项的重要职责。其核心意义在于整合资源、优化流程，彻底打通服务职工的“最后一公里”。中心聚焦职工工作生活核心需求，精心设置了六大类服务职能：工会法人登记服务、职工困难救助帮扶、就业指导与精准帮扶、职工互助互济保障、职工法律援助维权、职工心理健康关怀。为最大程度便利职工，实现服务的精准对接与高效响应，中心特别设立了专项服务电话，确保职工能够根据自身需求，快速、直接地联系到对口专业服务团队，大大提升了服务效率和精准度。
“‘维护职工合法权益、竭诚服务职工群众’是工会组织的基本职责。中心将以高效、贴心的服务体系为支撑，努力实现职工‘有需求找得到、有困难办得了’的目标。”昆山市总工会相关负责人表示，未来，中心将持续聚焦职工关切，积极回应职工期盼，不断优化服务流程、提升服务效能，将其建设成为职工心中可信赖、可依靠的“温暖港湾”，为昆山高质量发展营造和谐稳定的劳动关系环境。