群众的需求在哪里，服务的触角就延伸到哪里。企业综合服务驿站是“元园”服务站的“Plus升级版”。市数据局将服务从产业园扩展延伸到商业街区、银行网点、商务楼宇等企业群众办事集聚区域，由首席服务专员提供专业的“一对一”指导，服务项目覆盖营业执照打印、医保查询等160余项“自助办”事项，形成“专员+智能”的服务网。
针对企业群众“上班没空办、下班无处办”的痛点，我市以“全天候响应”打破时间边界，让政务服务从“8小时窗口”迈向“24小时不打烊”。在线上，市数据局推出“AI云客服”，以1个号码整合30余个部门服务，今年1至7月已响应2.2万余次，智能应答占比达24%，实现“群众随时问、系统即时答、专员及时帮”。在线下，政务服务大厅推行“中午延时办”“周六预约办”服务，全市12个远程帮导办点位与24小时自助服务区同步发力，200余项高频事项纳入自助终端，实现“随时到、即时办”。