这一生龙活虎龙腾虎跃的折腾年，也来到了腊月岁末。
挥手2024，翻篇到2025年，告别一些人，告别一些事，这一年尽管艰难，依然有值得回首的记忆。
年终的演讲越来越多，吴晓波刚结束，罗振宇又登场，每个人都有各自的视角，也有不同的世界。
向外看世界，向内观自在。
而我想回到自己，梳理这一年有关房地产的10个瞬间，也是源于一年的全国行旅和一线观察交流。或许，给同行的你新一年有些启发。
1、全球视野。
麓湖2023年销售170亿元，2024年销售140亿元，两年单盘销售310亿元+，背后的驱动力是什么？
我想，首先是全球视野。
对自己、对世界，对内外都有相对清晰全面的新认知。
这是3月30日，手哥参加万华集团马拉松战略研讨会的启发。
全球视野，不是大而全，而是见微知著。
那一天1200页PPT，开了15小时，有大半时间是对全球局势与趋势的洞察，而每一项观察，都会回到万华，回到麓湖。
霉霉崛起，疯马秀，比特币，局部战争，AI，一切潜藏的小趋势，都是太平洋彼岸蝴蝶震动翅膀，势必会引起一场大海啸。
全球经济的波动，对高净值人群的影响，也会震荡到成都富人的买房。
站在月球看地球，站在三楼想八楼。
思想有多远，就能走多远。
每一家企业的“全球视野”，决定着它走向全球的距离。
2、超级转化率
——是营销决胜的牛鼻子。
这一年，手哥一直推动“超级转化率”在地产界的实战落地。
它的底层倡导：不是外部流量的争夺，而是回到案场的转化提升。
更哲思化的是：不是向外求，而是向内观。
现场有神明，现场的每一个细节都值得深入做好。
如何做更长时间的客户停留？如何敏锐捕捉更多客户潜在的需求？
如何快速建立情感链接？如何更好的做客户需求匹配？
每一个点都是一座须弥山。一滴水里藏世界。
信任，喜欢，匹配，势能。
一年下来，超过40多家房企参加研学营，也走进了多家房企做内部分享。
有学友企业如杭州兴耀房产将“超级转化率”方法论应用到炉火纯青，它必然是区域头部力量。
产品之争，更容易被看见，是显性的，可以用钱来投入拉平。
营销之争，更容易被忽略。再好的产品，卖不上价，卖不出去，都是库存，都会过时。
营销的核心，不在于流量，而在于转化。
3、细节温暖动人。
春天的时候，带家人去阿那亚金山岭一趟，被其细节打动，
比如母婴室，有舒服的沙发适合妈妈哺乳，不同的灯光设置，易于婴儿安眠入睡。除了洗手台外，还有纸巾，湿巾，坐垫等配置，全面细致。
比如民宿中心的等待区，有常温的瓶装水，有热的洛神花茶，有五种不同种类的糖果可选。
另外，有自助购物柜，可选不同的饮料，还有充电宝等，同时也设有行李台，休息区。
医务室的营业时间是9点-20点，因为节假日，做了相应延长，接近晚上9点钟，看到一个擦伤的孩子前来就医。
在酒店，房间内准备有14瓶水，楼上榻榻米茶台4瓶，楼下咖啡机处有6瓶，楼上卫生间2瓶，楼下卫生间2瓶。
冰箱里有五种饮品，可乐，气泡水，茶类。服务生特意说到，饮品和零食都可以二次提供。
在社区食堂，餐食的丰富可口之外，儿童餐具，中西餐具，打包餐具一应俱全，考虑周到。
调料种类丰富，油盐酱醋辣椒香油蒜糖等多达13种，满足南北方人不同口味。盐、白糖、辣椒油、胡椒粉、香油、麻油、酱油、陈醋，以及西餐沙拉用的蓝莓酱、番茄酱、千岛酱等，还有青芥辣酱，以及北方人吃饺子吃面的灵魂伴侣——大蒜。
此图是手哥规整后的摆拍，便于能看到每一种。
在社区，随手可停的社区巴士，可寄玩的儿童之家，大孩子的沙坑，公共活动的大草坪，沉浸式的设计言书店，有开合处，也有静谧处。
细节在社区里，温情在服务里。细节做到了足够细致，人处其中，只会感觉到温暖舒适，自然喜欢。
而细节，是对生活需求和人性美好的极致洞察，和持续关照。
4、单点突破，做到极致。
这两年，河南房企金沙被行业关注，成为全国同行学习的榜样。
我于5月份，受邀参加了河南金沙一场大型活动，深度参观了其经典项目金沙东院等。
对于金沙两点感触较深：建筑精细化，园林精美化。
底层抽离出来看，就是：单点突破，做到极致。
建筑与园林成为金沙在全国房企中的突破点，放在北京等一线城市，值10万+的品质，关键它是在四线城市商丘，1万+能做出如此精致，尤为显得突出。
钱花到实处，肉不埋饭里。在可见可感之处，做到更好。
这也是一个系统工程。
首先要找更好的合作方，景观设计，园林，建筑，室内等各方全国全球优质资源。
本身有眼界，能掌控，懂得“优秀”的标准，然后是合作集成，协调各方，用其所长。
第二是材质，第三是工艺。
金沙集团拿到了日本YKK授权，在国内开设了一家系统窗的企业，自己生产制造，降低了成本，满足了需求。
这是第一性原理在地产圈的应用，追溯至源头，去中间环节，直接实现。
在品牌发声方面，他们邀请了日本国宝级大师枡野俊明，一众国内知名景观园林企业都是其读者粉丝，800人头部景观大会，5月8号在商丘落地，影响到了全行业。
做好一件事，省下百件事。
金沙从建筑景观这一单点突围而出，成为全国纷至沓来学习的典范。
人人时代，不一定做三好学生，做斜杠青年，一事精致，足以动人。
5、内容价值至上。
7月手哥对话真叫卢俊，看到他对于内容价值的笃定与坚持。
如果所有的营销人都在讲如何做直播，都在讲小姑娘如何跳舞来拉流量，行业就没希望了。
往常在我们的认知里，只有主流头部企业有品牌意识，会更重视内容价值。
今年发现并不是这样，许多区域龙头企业，也有强烈的需求，比如青岛、合肥等二线城市，乃至义乌、台州这样的强三线城市，都会有非常高端的产品做出来。
这里的龙头房企老板亲自下场，在城市里核心的好地段，好材料做出了好产品，但是没有好内容，好的价值提炼，没有把老板的情怀和楼盘的价值给更好表达出来。我们认为，这也是营销的损失。
这些二三四线城市，因为没有擦去珠玉宝石的蒙尘，产品价值被掩盖了。
帮助他们挖掘价值，提炼价值，传播价值，把老板们花重金打造的产品，通过我们之手，让它发光，也是很有意义的事情。
内容价值的挖掘与呈现，在当下尤其重要，内容价值塑造三步走：
首先，是价值挖掘，要找出这个楼盘最闪光的点，叫做寻找金线。
第二步，是价值萃取，通过持续打磨的内容提炼能力，将楼盘的独特性生动表达出来。不是为楼盘写楼书，而是像为客户写情书一样，带着情感，提供情绪价值。
第三步，是精准引爆，借助十余年老字号行业平台，是精准又垂直的地产、泛地产核心圈层，引爆行业，通过营销团队继而覆盖到准客户，像涟漪一样，荡漾开来。
相对于泛流量，我们更关注精准度，有些平台流量10 万+、百万+，如果都是围观的吃瓜群众，对于营销转化也没有意义。
一个楼盘有1000套房，让精准的1万人看到，最后有1000个人到访，它就能形成很好的营销转化。
这就是内容价值的力量。
6、运营为王，服务是未来。
11月2-3号，阿那亚论坛上，马寅分享了阿那亚十二年的12个关键词，阿那亚每一年都有不同的山在翻越。
十二年走下来，阿那亚的运营营收超越了地产物业的营销额。2023年阿那亚销售18亿元，运营收入20亿元。这也意味着，阿那亚从文旅地产企业到运营服务商的真正转变。
回顾十二年，每年不同的主题，是阿那亚发展的十二个脚印，运营为王，服务是未来。
2013年的社区食堂，是基于马寅对文旅度假生活的体验需求洞察。食堂不是营销场景设置，而是度假真实刚需，所以要物美价廉，要丰富多元，到2024年阿那亚已经开设9个食堂，在金山岭，三亚，雾灵山，广州，崇礼等每一处阿那亚，都有社区食堂。
2014年社群的萌芽与发展，是基于对社区的思考。在大城市如北京，人与人之间是冷漠的疏离的，如原子，是独立的个体，没有太多情感交集。
而温情脉脉的邻里关系，却是中国人难以割舍的归属感。一百次的线上交流，不如一次线下见面。
不同形式不同主题的链接，由此而生。从8个人的戏剧群，到上百人的茶馆大剧，60+兴趣群，是个体对美好生活的追求和建设，是穿越周期最坚韧的力量。
2015年，孤独图书馆爆火，成为阿那亚的引爆重要转折点。之后，礼堂、艺术中心、美术馆等一系列精神建筑在海边串联起来。之后，剧场、音乐厅、躺平礼堂，继续在阿那亚延续。
2016年不得不做的民宿运营，是从赔钱开始的。
2017年从自营商业到主理人商业，是利益共同体的开始，Y餐厅，单向空间……汇聚共同热爱的人，赋能有生命力的商业。
2018年的UCCA，从直岛丰岛得到的启发，艺术是年轻人的生活刚需，来自精神生活的幸福感更强烈，更持久。
2019年的戏剧节，去乌镇，去阿维尼翁，从文化艺术的搬运工到打造自己的IP，2024年阿那亚戏剧节买票4.5万张，成为全国最大规模的戏剧节。电影海浪周，虾米音乐节，艺术家驻留计划。
2020年开设马寅信箱，用户的投诉及反馈，成为阿那亚变得更好的声音。马寅说到，他也有了“怕”，时刻保持敬畏之心。
2021年，面向北京的全维度假体验，多个阿那亚开花，金山岭、雾灵山、崇礼、三亚、广州等阿那亚，为阿那亚人提供了更丰富的度假体验。
2022年，LV全球春夏大秀在北戴河阿那亚上演，预示着阿那亚成为全球知名品牌策展高地，之后华伦天奴，法拉利等多个知名品牌纷至沓来，阿那亚成为品牌潮流秀场。
2023年，北岸交付，对于社区生活的思考，对于配套的完善，成为阿那亚新命题。
2024年，常熟项目进入新阶段，教育是未来，阿那亚也进入“人生”新境界。
由此观之，阿那亚在每一年的新关键词中，始终贯穿着一条主线，那就是：服务与运营。
7、生态共创。
万华总裁罗立平的底层思考。
9月份专访万华投资总裁，麓湖总设计师罗立平，11月继续听他深度分享，对于老罗、麓湖、万华有了更深的认识。
他提到，麓湖的核心是生态。
麓湖是一个很复杂的多面体，它的生态性是最大的特点，包括生态性的完整性、丰富度，湖与城，人与空间，商业与住宅，产业与消费……在中国确实无处其右。
“生态”，才是它的最大特色，既有狭义的水生态，又有自然环境生态，城市生态，人群生态，它是一个完整的复杂系统，而且这个生态还是不断的演进，逐渐的生长中。
老罗提到了三个关键词，推动麓湖向更好，分别是：平等、开放、共创。这也是麓湖麓客的精神，有了这个基石理念支撑，热爱美好生活的人们在麓湖群智涌现，创造了更美的麓湖。
向更远追溯，应该是万华十规，来自企业的价值观，背后是笃定的长期主义，相信未来的特立独行。
构建一个良好的生态系统，不断完善，持续迭代，让它成为一个鲜活的成长的生命，我想，这是麓湖成为麓湖的底层。
8、创新营销的呼唤：回归专业
12月11-12日，第七届创新营销峰会在西安万象城温暖开启。
来自全国约150位地产高管咸来汇集，参与一场见识+启发+交流之旅。
在众声喧哗的当下，在行业芜杂中，破除企业门户之见，以专业见真知，以实战论高下。
2天8位导师专业分享+2处深度研学+1场交流盛宴，麓湖×阿那亚×蔚来乐道×华润CCBD×文旅小镇×超级转化率×营销新趋势×品牌社群新方法。
彼得德鲁克曾说，企业有且只有两个基本职能：营销和创新。
时代巨变时代下，很多曾经行之有效的经验和方法变得不再奏效，新的营销方式正在迭代。
在地产人而言，回归专业，聚焦营销与创新，是行业巨轮不变的航向。
营销不是销售，不是渠道，不是直播，营销是价值的传递与转化，是产品到商品的实现。
营销是系统工程，也是一把手工程，对于企业而言，当下是最重要的事情。
行业新趋势，专业深交流，在创新营销峰会交会。
9、家的温度，爱的源泉。
炊烟起处幸福家，方太副总裁江毅在郑州地产观察分享会的主题。
厨房是家中最温暖的地方，炉火生起来，一家的美味由此而起，也抚慰了肠胃。厨房，不仅是一处空间，更是生活的滋味。
厨房，是家的一部分，而家，不只是房子，不止是空间的维度。
在空间之上，是情感，是爱，是暖。
万科小万工（现阿那亚任职）曾有一篇文章“房子不是最重要的，爱才是”。
如果房企的操盘手们，从生活出发，以爱为终点，关照产品做设计，房子就不会太差，也自然会有更多的用户追随。
从房子到家，是一个角度的转换，更是身份的切换。
房企老板们，以给自己家人盖房子的设想，为购房者建造住宅，也不至于会有保交付，保品质问题出现。
只有体察到房子给予生活的美好，为房子注入爱与温暖，日渐积累起来的好口碑，也有源源不断的新用户。
又有谁，不愿意生活在爱的包围中呢？
10、与人为善，是人心红利的来源。
人，是每一个人。
对于开发商来说，客户就是那个与之为善的人。客户不仅是企业宝贵的财富，更是衣食父母。
经历过房地产黄金、白银、黑铁时代，在手哥维度里，房企与营销在不同时代，有不同的红利。而黑铁时代的营销红利，是人心红利。
何为人心红利，即以诚待诚，以心换心，与用户建立信任和情感链接。人心红利的大前提是，产品过硬，服务过关。
在1985年，巴巴拉·本德·杰克逊在关系营销一文中写道：营销的核心是建立并巩固企业与消费者、合作伙伴和社会公众的关系，只有与用户建立紧密而长期的关系，挖掘他们的终身价值，企业才有可能持续获利，基业长青。
它强调营销的人文性，更适合东方文化。善待每一个用户，做更好的用户运营，构建良好的社区关系，成为有别于其他社区的美好小社会。
在房地产的黑铁时代，如果有一条道路通往未来，那应该是与美好共生的业主社群用户运营，是从用户端反哺产品端，是房企发展的新生路径。
房企的第二曲线，不是在土地楼盘的攻伐，而是在根植社区，更好服务用户，或许是新增长极。
这应是人心红利在地产开出的灿烂之花。
安德湖日落
最后，相信未来。
房地产业依然是个大行业，值得坚守，值得深情拥抱，投入我们的热爱与专注。
—九思营造【品牌传播+营销咨询+文旅运营】实战专家—
